안녕하세요 스킨푸드입니다.2020년 11월 27일 금요일 진행중인 오류 수정 작업 내용을 설명드립니다. 11월 24일 저녁 발견한 2가지 유형의 오류에 의한 피해 내역 파악 완료하였습니다.약 700여건에 대해 피해 정도 분류하여 오늘(11/27) 중으로 보상안과 함께 문자 발송 예정입니다. 11월 26일 아침 발견한 1개 유형의 오류 수정작업 중입니다. 400여 건의 피해 주문들을 수집하고 있으며 피해 정도 파악되는 대로 보상안과 함께 연락드리겠습니다. 콜라겐플러스 마스크 크림, 콜라겐플러스 세럼, 첫세럼 에센셜의 재고 할당 오류로 인해 피해를 보신 고객분들의 주문내역을 수집하고 있습니다.피해 규모와 주문자 정보 확인되는대로 보상안 수립하여 연락드릴 예정입니다.피해 보신 분들이 많아 정보 수집에 상당한 시간이 걸릴 것으로 예상하고 있습니다. (3~4 영업일 소요 예상) 시스템 오류로 인해 순차배송에 문제가 발생한 것에 다시 한번 깊은 사과의 말씀 드립니다.신속하게 오류 수정하고 대책과 함께 연락 드리겠습니다.  감사합니다. 

안녕하세요 스킨푸드입니다.2020년 11월 26일 목요일 진행중인 오류 수정 작업 내용을 설명드립니다. 11월 24일 저녁 추가로 발견한 2가지 유형의 오류를 수정하고 있습니다.11월 7일 ~ 8일에 주문하신 건들이 해당되며 약 700여건 입니다. 11월 26일 아침 1개 유형의 오류를 추가로 확인하였습니다.현재 진행 중인 오류 수정 후 작업 시작할 예정입니다.11월 7일 주문 건이 대부분이고 11월 8일 주문 건 일부가 해당되며 약 400건 입니다. 시스템 오류로 인해 특히 더 일찍 주문하신 고객님들의 배송이 늦어지게 되어 깊이 사과드립니다.신속하게 오류 수정하고 대책과 함께 연락 드리겠습니다.  감사합니다.

반갑습니다. 스킨푸드 고객상담실입니다.아래와 같이 고객상담실 한시적 운영 안내드립니다. * 고객상담실 주말 한시적 운영시간11월 07일(토) ~ 11월 08일(일)AM 09:00 - PM 17:30(점심시간 11:30 - 12:30) 해당 기간 동안은 주말에도 고객 상담실 문의가 가능합니다. 감사합니다. 항상 건강하세요.

반갑습니다. 푸드&뷰티 스킨푸드입니다.9월 추석연휴기간 고객 상담실 휴무 안내드립니다. *고객 상담실 휴무 기간2020년 9월 28일(월) ~ 2020년 10월 4일(일) 해당 기간동안 고객 상담실 업무가 종료되어 1:1게시판 통해 상담문의 남겨주시면 10월 5일(월) 이후 순차적으로 빠른 안내 드리겠습니다. 더 나은 품질과 서비스로 보답하겠습니다.감사합니다. 항상 건강하세요. 

안녕하세요. 주식회사 스킨푸드입니다.2020년 10월 21일부터 아래와 같이 당사의 서비스 이용약관이 변경될 예정임을 알려드립니다.? ?    

?안녕하세요. 주식회사 스킨푸드입니다.2020년 10월 21일부터 아래와 같이 당사의 개인정보 취급방침이 변경될 예정임을 알려드립니다.?    

반갑습니다. 푸드앤 뷰티 스킨푸드입니다. 8월 14일~17일 택배없는날, 광복절(임시공휴일) 연휴 및 코로나19 확산으로 인한 물량 증가로 택배 배송이 지연되고 있습니다.이로인해 물류흐름에 어려움이 있으며 평소 배송기간보다 지연 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.   현재 주문하신 제품은 물류센터에서 당일 출고처리 하고 있으나, CJ대한통운 전체 물량 증가 영향으로 평소 배송기간보다 1~2일 정도 지연 가능성이 있어 보입니다.   스킨푸드는 조속히 배송이 원할해질 수 있도록 로지스존과 CJ대한통운과 지속적으로 체크하겠으며, 원활한 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시한번 배송 지연에 대해 양해 부탁드립니다. 감사합니다. 항상 건강하세요

반갑습니다. 푸드&뷰티 스킨푸드입니다.'8/14(금) 택배 없는 날'로 아래와 같이 배송될 예정이오니 주문 시 참고 부탁드립니다. ★ 배송 ★ 8/12(수) 오전 11:30 이전 결제 완료 건까지 →  8/13(목) 배송 예정 ★ 8/12(수) 오전 11:30 이후 결제 완료 건부터 →  8/17(월)부터 순차 배송 * 배송사 물량 및 사정에 따라 수령 시일은 안내 된 일자보다 지연될 수 있습니다.* 8/12(수) 오전 결제 완료 건 중, 주문 제품 재고 및 도서 산간 지역, 택배사 사정으로 인하여 8/17(월)부터 배송될 수 있습니다. * 결제가 완료된 주문 건이며, 무통장 입금 중 미입금 결제건은 해당되지 않습니다. ★ 주문 취소 / 기타 * 주문 완료 후 배송지 변경은 불가하므로 취소 후 재구매하셔야 합니다. *  8/12(수) 오후 주문 건부터 빠른 배송을 위해 실시간 출고 준비 작업이 진행되기에 1) 운송장이 등록되어 고객님께 문자 발송될 수 있습니다. 2) 고객 상담실 전화 및 1:1 게시판 문의 시 입금 완료 단계일 경우 직접 취소 가능합니다.3) '입금 완료' 단계 : 마이페이지에서 직접 취소 가능 / '배송 준비 중' 단계 :  주문 건은 직접 취소 불가.  *  상담실 운영 시간 안내  * ?  8/14일(금) 오후 5시 30분이후~ 8/17(월)까지는 상담실 운영되지 않아 실시간 취소 도움드리기 어렵습니다.  신중한 쇼핑 이용 부탁드립니다. 감사합니다. ?항상 건강하세요.

'개인정보 처리방침' 및 '개인정보 취급위탁 동의' 항목 중 취급위탁 업체가 일부 변경되는 사항이 있어 안내 드립니다.       ※ 시행일자 : 2020년 8월 17일?