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내용
  • 주문/결제/배송
    어느 택배사로 발송되나요?
  • CJ대한통운(1588-1255) 배송사를 이용하고 있습니다.

  • 주문/결제/배송
    배송비는 얼마인가요?
  • 총 구매 금액이 2만원 미만일 경우 배송비 2,750원이 부과되며, 2만원 이상일 경우 무료배송이 적용됩니다.

    단, 제주도 및 도서산간지역은 추가비용이 발생할 수 있습니다.

  • 이벤트/쿠폰
    포인트 적립은 어떻게 되나요?
  • 포인트는 주문 완료 시 등급별 차등 지급 됩니다. (도토리 등급 : 주문 금액의 3% 적립, 미나리 등급 : 주문 금액의 4% 적립, 당근 등급 : 주문 금액의 5% 적립) 

    리뷰 등록 시에는 일반리뷰 500포인트, 포토리뷰 1000포인트, 동영상 리뷰 1,000포인가 적립됩니다.

  • 이벤트/쿠폰
    포인트 소멸기간이 있나요?
  • 포인트 유효기간은 해당 포인트가 적립된 날로부터 1년 후 소멸됩니다.

    소멸 된 적립금은 복구가 불가합니다.

  • 이벤트/쿠폰
    생일쿠폰은 언제 발급되고, 어떻게 사용할 수 있나요?
  • 생일 쿠폰은 멤버십 정보에 등록 된 생일 당일 발행되며, 14일간 유효합니다. 

    온라인 멤버십 : 20% 추가 할인 (최대 5만원 할인) 

    오프라인 멤버십: 50% 할인 (일반 최대 7만원, VIP 최대 10만원, S클래스 최대 15만원) 

    (일부품목, 부자재 등 할인제외 및 기타 이벤트 중복적용 불가)

  • 상품
    화장품의 사용기한은 어떻게 되나요?
  • 제품 개봉 전 사용기한은 제품마다 상이하며 각 제품 하단 유의 사항에 기재되어 있습니다.
    개봉 후에는 6개월~12개월 이내에 사용해 주시는 것이 가장 좋습니다.
    단, 사용 기간이 명시되어 있는 제품의 경우 개봉 여부와 관계없이 제품의 유효기간이므로 기간 내 사용하여 주시기 바라며,
    사용 기한이 남아있더라도 고온 및 저온, 직사광선에 노출되는 장소에서의 보관은 피해주시길 권해드립니다.

  • 상품
    단종 제품을 구매 할 수 있나요?
  • 단종 혹은 단종예정으로 결정된 제품은 장기적으로 생산이 중단되어 쇼핑몰에서는 제품 구매가 어렵습니다.

    가까운 스킨푸드 매장에서 단종 제품을 보유하고 있는 경우에는 구매가 가능합니다.

  • 이벤트/쿠폰
    매장에서 적립한 포인트는 쇼핑몰에서도 사용 가능한가요?
  • 21년 12월 1일부터 온라인 / 오프라인 멤버십 분리 운영으로 온라인 포인트는 온라인에서만 사용이 가능합니다.

  • 이벤트/쿠폰
    쿠폰 적용이 되지 않습니다.
  • 홈페이지 내 [마이페이지>나의계정>쿠폰]을 통해 보유한 쿠폰 내역 확인이 가능하며,

    적용이 되지 않을 시 에는 구매하신 상품 중 이벤트 품목이 있는지 확인하시기 바랍니다. 

    멤버십데이 및 기타 행사에(할인행사)는 쿠폰이 중복적용이 되지 않습니다.

  • 회원/멤버십
    예전에 가입했는데 정보가 조회되지 않습니다.
  • 2015년 8월 개인정보 유효제가 실시됨에 따라 장기간 스킨푸드 서비스를 이용하지 않은 회원님의 개인정보를 분리 보관 후 파기하고 있으며, 

    대상회원은 다음과 같습니다.

    -최근 1년간 오프라인 거래가 없는 회원

    -최근 1년간 온라인(앱, 모바일웹 포함) 로그인 기록이 없는 회원

    -최근 1년간 모바일월렛 동기화 기록이 없는 회원

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