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화장품은 직사광선과 습기가 많이 차지 않는 최대한 서늘한 곳에 보관을 권장드립니다.
고객님 편의에 따라 냉장 보관이 가능하오나 화장품은 온도에 민감한 편으로 화장품 전용 냉장고를 통해 일정한 온도를 유지하고 도어 개방을 최소화하는 것이 아니라면 오히려 제품이 외부에 노출되어 온도변화 및 주변 물품들로 인해 제품이 변할 가능성이 있으므로 권장드리지는 않사오니 사용에 도움 되시길 바랍니다. 화장품은 직사광선을 피해 서늘한 곳에서 보관하여 사용해주시는 것을 권장드리오니 참고 부탁드립니다.화장품의 경우 식약처로부터 피부에 안정성이 확인되어져 출고가 되어지는 부분으로 안심하고 사용이 가능한 점 안내 드립니다.
임신과 무관하게 사용이 가능한 제품이오나, 별도의 산모 대상 임상시험 등은 진행하지 않은 점 안내드립니다. 더불어, 임신 기간 동안의 경우 호르몬 등 급격한 변화가 많은 시기로 피부가 민감할 수 있사오니, 반드시 귀 뒤 또는 팔목 안쪽의 여린 피부에 패치테스트를 진행한 후 사용하시길 추천 드립니다. 해당 시기는 예민하고 중요한 시기이니 불안한 마음이 드신다면 전문의와 상담하시길 추천 드립니다.개명으로 인한 정보변경의 경우,[1:1 게시판] 또는 [스킨푸드 카카오 채널톡]으로 문의 주시면 상세하게 상담 도와드리겠습니다.
*준비 서류: 주민등록 초본(주민번호 뒷자리 삭제)
다만, 성까지 변경으로 인한 경우에는 <신규가입> 부탁드리며, 남아있는 포인트가 있을 경우, 이관 가능합니다.
먼저, 화장품 이상반응은 제품 함유 성분 중 일부가 맞지 않는 경우 발생할 수 있으며.
이외에 신체리듬 변화, 계절적 요인, 외부 조건 변화 등으로도 불편을 겪으실 수 있는 점 안내 드립니다.
화장품으로 인해 피부에 이상이 느껴지셨다면, 제품 사용을 즉시 중단하시고,
당분간은 팩, 마사지, 찜질방, 사우나 이용 등의 피부에 자극을 줄 수 있는 부분을 피하시는 것이 좋사오니 참고바립니다.
더불어, 제품 사용 후 아래와 같은 경우 피부 트러블로 인한 교환/반품이 가능하오니 확인 부탁드립니다.
- 아 래 -
*교환/반품 가능 대상: 스킨푸드 공식 운영 몰에서 구매하여 사용한 후 피부 트러블이 발생된 경우
*교환/반품 가능 내용: 구매한 상품에 대한 교환/반품 처리
*교환/반품 접수 기간: 제품 수령일로부터 30일 내/ 제품의 내용물이 2/3이상 남아있는 경우
*교환/반품 접수 방법: 1) 의사소견서, 진단서, 환자보관용 처방전 中 1
(질병코드 L232 화장품에 의한 알레르기성 접촉피부염 확인 필수)
2) 피부 사진
3) 제품 잔여량 확인용 사진
직접 대면이 어려워 부득이하게 사진을 요청드리는 점 양해 부탁드립니다.
사진상으로 피부 트러블 확인이 어려울 경우, 전문의 자료를 요청 드릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
**교환/반품 불가 사유: 1) 제품 주의사항 등 안내된 내용을 지키지 않아 발생된 피부 트러블에 경우
2) 구입 제품과 관련 없이 발생된 피부 질환
3) 화장품에 의한 피부 질환이 확인되지 못한 경우
**교환/반품 외 치료비 문의는 [자사몰 1:1게시판] 혹은 [스킨푸드 카카오 채널톡]으로 문의 주시면 상담을 도와드리겠습니다.
(피부과 진료 및 치료를 받은 경우, 해당 비용 청구 가능(건강 보험이 적용되는 급여 범위 내 한함))
결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.
1. 카드결제 : 카드사에 따라 취소/반품완료일로부터 영업일기준 약 3~7일 정도 소요됩니다.
2. 가상계좌 입금/실시간 계좌이체 : 취소(환불진행)/반품완료일로부터 영업일기준 약 1~3일 정도 소요됩니다.
3. 휴대폰결제 :
1) 당월 취소 건에 대하여 가능하며, 익월 취소 건부터는 취소 불가합니다.
2) 취소 신청은 익일 통신사에 반영되며, 취소일자에 따라 휴대폰 결제 금액에 반영됩니다
예: 통신비 납부일 전 취소 시 휴대폰 결제 금액 즉시 반영되나, 통신비 납부일 후 취소 시 익월 반영됩니다.
매장과 쇼핑몰에서 판매되는 제품은 모두 동일합니다.
다만, 온라인몰 중 공식 운영처가 아닌 경우 정품 보장이 되지 않을 수 있사오니, 반드시 스킨푸드에서 운영하는 공식 운영처를 확인하여 구매해주시길 바랍니다.
기초 제품 사용 순서는 토너-아이크림-에센스(세럼)-에멀전-크림 순입니다.
화장품은 제형에 따라 사용하시면 피부 흡수에 도움이 될 수 있습니다.
가장 묽은 제형을 시작으로 가장 되직한 제형으로 마무리해주시는 것을 권장드립니다.
*오프라인 매장은 [고객선터>매장안내>국내매장 또는 해외매장]에서 원하시는 지역 또는 매장명을 검색하시면 됩니다.
*외에도 올리브영 매장 내 스킨푸드 제품을 만나보실 수 있으며, 자사 홈페이지 및 온라인 쇼핑몰에서도 스킨푸드 제품을 만나보실 수 있사오니, 쇼핑에 도움되시길 바랍니다.
화장품 이상반응은 제품 함유 성분 중 일부가 맞지 않는 경우 발생할 수 있으며.
이외에 신체리듬 변화, 계절적 요인, 외부 조건 변화 등으로도 불편을 겪으실 수 있는 점 안내 드립니다.
화장품으로 인해 피부에 이상이 느껴지셨다면, 제품 사용을 즉시 중단하시고,
당분간은 팩, 마사지, 찜질방, 사우나 이용 등의 피부에 자극을 줄 수 있는 부분을 피하시는 것이 좋사오니 이 점 참고 부탁드립니다.
상세한 상담을 원하실 경우, [스킨푸드 카카오 채널톡] 또는 [자사 홈페이지 1:1 문의하기]로 문의 주시면 상담을 도와드리겠습니다.
*스킨푸드 고객만족센터 운영 시간 안내*
평일(월~금) 09:00~17:00
(점심시간 11:20~12:20/ 주말, 공휴일, 본사휴무일 제외)
평일(월~금) 10:00~17:00
(점심시간 11:20~12:20/ 주말, 공휴일,본사휴무일 제외)
