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(점심시간 11:30 - 12:30)
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FAQ

찾으시는 질문이 없나요? 1:1문의하기

  • [사이트이용] 온라인 구매 시 선물 포장 가능한가요? 열기
  • 쇼핑몰 구매 시 상품의 손상이 없도록 벌집모양 종이 완충제로 또는 에어캡으로 상품별 포장되며 별도의 선물 포장이 불가합니다. 

  • [회원정보/멤버십] 탈퇴 후 재 가입은 언제 가능한가요? 열기
  • 탈퇴일자 기준 90일 이후 재가입 가능하며,

    신규회원 혜택 90일 이후 재가입 시 혜택 수령 가능하나 90일 이내 재가입 시 혜택이 없는 점에 대하여 착오없으시기 바랍니다.

  • [회원정보/멤버십] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 열기
  • [마이페이지>나의계정>회원탈퇴] 에서 가능합니다. 탈퇴 전 [탈퇴 시 유의사항] 을 반드시 확인해주시기 바랍니다.

    ★탈퇴 시 유의사항

    -탈퇴와 동시에 개인정보는 모두 삭제됩니다.

    -재가입 시 동일ID 사용이 제한됩니다.

    -스킨푸드는 온/오프라인 통합 시스템으로, 탈퇴 시 온/오프라인 동시 탈퇴가 진행됩니다.

    -적립하신 포인트 및 쿠폰은 자동 소멸되며, 탈퇴 후에는 모든 거래 및 작성컨텐츠, 이벤트 참여 내역의 조회가 불가능합니다.

  • [회원정보/멤버십] 개명으로 정보변경하고 싶어요. 열기
  • 개명으로 인한 정보변경의 경우, skinfood_cs@theskinfood.com 으로 개명 확인가능한 <주민등록 초본>을 

    주민번호 뒷자리 삭제하여 보내주신 후 연락주시면, 변경 도와드리겠습니다.

    다만, 성까지 변경으로 인한 경우에는 <신규가입> 부탁드리며, 남아있는 포인트가 있을 경우, 이관 가능합니다.

  • [회원정보/멤버십] 회원정보 변경은 어떻게 하나요? 열기
  • [마이페이지>나의계정>회원정보수정]에서 가능합니다.

  • [회원정보/멤버십] 회원 ID와 비밀번호를 분실했는데 어떻게 하죠? 열기
  • [아이디/비밀번호 찾기]에서 휴대폰 혹은 아이핀(I-PIN) 본인 인증 과정을 거친 후 확인할 수 있습니다.

  • [회원정보/멤버십] 회원가입 시 휴대폰 명의자가 본인이 아닐 경우, 다른 본인인증 방법은 없나요? 열기
  • [공공아이핀 센터]를 접속하여 아이핀 발급 시 본인 인증을 통해 회원가입이 가능합니다. 

  • [회원정보/멤버십] 외국인도 회원가입이 가능한가요? 열기
  • 국내에 거주하며 외국인 등록증이 있는 경우 아이핀(I-PIN) 본인 인증 과정을 거친 후 가입하실 수 있습니다.

  • [회원정보/멤버십] 회원 가입 시 연령 제한이 있나요? 열기
  • 만 14세 이상 고객의 경우 본인 인증 이후 가입 하실 수 있습니다.

  • [회원정보/멤버십] 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? 열기
  • 자사에서 진행되는 이벤트 정보를 받아볼 수 있으며, 상품 구매 시 포인트 적립이 가능합니다. 

    적립된 포인트는 상품 구매 시 사용 가능하며, 누적구매 금액을 기준으로 각종 멤버십 등급 혜택을 받아보실 수 있습니다.

  • [회원정보/멤버십] 회원가입은 어떻게 하나요? 열기
  • 온라인 자사 쇼핑몰을 통해 개인정보를 입력하셔서 가입이 가능하며, 만 14세미만 고객님은 회원가입이 불가합니다.

  • [이벤트/쿠폰] 포인트 소멸기간이 있나요? 열기
  • 포인트 유효기간은 해당 포인트가 적립된 날로부터 1년 이후 월 단위로 소멸됩니다.

    SMS 수신 허용 고객에 한하여 소멸 포인트 안내 메시지가 발송됩니다. 

  • [이벤트/쿠폰] 포인트는 어디에서 확인할 수 있나요? 열기
  • [마이페이지]에서 멤버십 등급 확인 및 적립된 포인트를 사용할 수 있습니다.

  • [이벤트/쿠폰] 구매금액의 몇 %가 적립되는 건가요? 열기
  • 상품 결제 금액의 2%가 적립되며, 온라인 쇼핑몰에서는 상품 주문 후 배송이 완료된 시점에 포인트가 적립됩니다. 

    단, 멤버십데이 및 각종 이벤트 상품을 구매하신 경우 포인트가 적립되지 않습니다.(최대 적립 30만 포인트)

  • [이벤트/쿠폰] 포인트는 얼마부터 사용할 수 있나요? 열기
  • 최초 사용시 보유 포인트 0점 이상일 경우 10포인트 단위로 사용 가능하며, 

    구매 금액의 일부를 포인트로 결제할 수 있습니다. 

    단, 최소 구매 포인트의 사용 제한은 없으나, 최대 30만 포인트까지 사용 가능합니다.

  • [이벤트/쿠폰] 포인트 적립은 어떻게 되나요? 열기
  • 포인트는 주문 완료 시 주문 금액의 2% 적립됩니다. 

    리뷰 등록 시에는 일반리뷰 200포인트, 포토리뷰 1000포인트가 적립됩니다.

  • [이벤트/쿠폰] 쿠폰 조회는 어디에서 할 수 있나요? 열기
  • 홈페이지 내 [마이페이지>나의계정>쿠폰]을 통해 확인 가능합니다.

  • [이벤트/쿠폰] 스킨푸드에서 진행하는 이벤트는 어디에서 확인할 수 있나요? 열기
  • 상단 [이벤트]를 클릭하시면 다양한 이벤트가 진행되고 있으며, 

    로그인 후 이벤트 참여 시 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.

  • [이벤트/쿠폰] 멤버십 등급 산정은 어떻게 되나요? 열기
  • 직전 6개월 누적 구매 금액을 기준으로 매월 1일에 산정됩니다.

    현재까지 구매한 금액은 [마이페이지]를 통해 확인 가능하며, 

    등급 관련 자격 조건은 홈페이지 상단의 [멤버십]을 통해 확인 가능합니다. 

  • [이벤트/쿠폰] 나의 멤버십 등급은 어떻게 확인하나요? 열기
  • 홈페이지 상단의 [마이페이지]를 통해 확인 가능합니다.

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