쇼핑몰 구매 시 상품의 손상이 없도록 벌집모양 종이 완충제로 또는 에어캡으로 상품별 포장되며 별도의 선물 포장이 불가합니다. 

[마이페이지>나의계정>쿠폰] 확인이 가능하시며

적용이 되지 않을 시 에는 구매하신 상품 중 이벤트 품목이 있는지 확인하시기 바랍니다. 

멤버십데이 및 기타 행사에는 쿠폰이 중복적용이 되지 않습니다.

[마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문/배송내역 상세보기]에서 [주문취소] 클릭으로 주문 취소 가능합니다.

[상품준비]상태까지만 직접 취소 접수 가능하며, 담당자 확인 후 취소 및 환불 처리가 완료 됩니다. 취소 완료 후 사용하신 쿠폰이나 적립금은 자동으로 복원되며, 운영시간 내 처리되는 점 참고 부탁 드립니다. (운영 시간 이후 접수 취소건 익일 영업 재개 후 처리)

[배송준비] 상태는 출고가 진행된 상태로 담당자 확인 후 출고전인 경우 취소 가능합니다.
출고가 완료된 경우 상품 수령 이후 단순 변심으로 인한 반품 신청을 하셔야 하며, 왕복배송비 5,500원을 부담해 주셔야 합니다.

상품 불량 및 파손, 오배송 등의 경우 동일 제품으로 환불/교환 접수 가능하나 
상품이 마음에 들지 않거나 고객 변심에 의한 경우 반품 후 재구매 부탁드립니다. 

* 상품 불량 및 오배송으로 환불/교환을 원하시는 경우에는 아래 순서로 신청하여 주시면 내용 확인 후 환불/교환 조치해 드립니다.

1.[마이페이지>나의쇼핑>주문/배송 내역 > 해당 주문 번호 상세보기]
교환 원하시는 상품의 교환 버튼을 누른 후 사유와 함께 접수해주세요.

2. 담당자 확인 후 제품 교환 사유에 따라 사진을 요청 드릴 수 있으며, 확인 후 스킨푸드에서 택배 회수 예약을 해드립니다.

3. 회수 신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송 받으신 주소로 스킨푸드 지정택배사에서(CJ대한통운택배) 영업일 기준1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다

4. 제품이 회수가 되면, 물류 검수 후 환불 또는 새로운 제품으로 출고가 진행됩니다.

* 제품 회수에서 교환까지는 영업일 기준 5~7일 소요 될 수 있습니다. 

* 단순변심에 의한 환불의 경우에는 마이페이지 반품 접수 해주시면 담당자 확인 후 처리 가능합니다.

* 단순변심에 의한 교환, 환불, 반품은 왕복 배송비 5,500원이 발생합니다. 

1. [마이페이지>나의쇼핑>주문/배송 내역 > 해당 주문 번호 상세보기]
반품 원하시는 상품의 반품 버튼을 누른 후 반품 사유와 함께 접수해주세요.

2. 담당자 확인 후 스킨푸드에서 택배 회수 예약을 해드립니다.

3. 회수 신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송 받으신 주소로 스킨푸드 지정택배사에서(CJ대한통운택배) 영업일 기준1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다. (반품사유에 따라 반품 배송비가 발생할 수 있습니다. 

4. 회수 상품은 배달 완료 및 입고/ 검수 단계가 진행되어 시간이 소요될 수 있습니다.

* 반품 시 주의 사항은 사은품/증정품 모두 포함시켜 반품 해주셔야합니다.

입금 기한(주문일로부터 3일/주말, 공휴일 포함) 내 미 입금 시 가상 계좌번호는 자동으로 소멸되어 입금이 불가합니다.

가상계좌 입금의 경우 입금자명은 무관하며, 부여받은 계좌번호로 최종 결제 금액을 원 단위까지 정확하게 입금을 해주셔야 합니다.

결제 금액이 다를 경우 입금이 되지 않습니다. 

신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 핸드폰 결제, 적립된 포인트를 이용하여 결제 가능합니다.