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(월~금 오전 9시~오후 5시30분, 점심시간 11시30분~12시30분 제외) 문의주시면 해당 내용에 대한 처리 가능합니다.

상품 발송은 월~금요일까지만 이루어지나 배송의 경우 배송사의 현지 사정에 따라 토요일까지 받아보실 수 있습니다. 

일요일과 공휴일에는 상품 발송 및 배송이 되지 않습니다.

자사 쇼핑몰은 CJ대한통운을 통해 배송되며 군부대 등 일부 배송불가 지역의 경우에는 반송될 수 있습니다. 

반송된 상품을 다른 주소지로 재배송 요청 시 왕복배송비 5,500원을 부담해 주셔야 하며 또한, 해외 배송은 불가합니다.

배송조회의 경우, 홈페이지 내 [마이페이지>나의쇼핑>주문/배송내역]에서 [배송조회>배송상세현황보기]를 클릭하면 상품 추적이 가능합니다. 

출고 이후 배송 문의는 CJ대한통운 택배조회 시스템을 이용하시거나(1588-1255) 배송사로 문의주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.

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총 구매 금액이 2만원 미만일 경우 배송비 2,750원이 부과되며, 2만원 이상일 경우 무료배송이 적용됩니다.

단, 제주도 및 도서산간지역은 추가비용이 발생할 수 있습니다.

화장품 이상 반응은 제품에 함유된 성분 중 일부가 맞지 않는 경우에 일어날 수 있으며, 이는 상품 자체 품질 문제로 볼 수는 없습니다.
이 외에 신체리듬 변화, 계절적인 요인, 외부조건 변화 등으로 인해서도 이와 같은 불편을 겪게될 수 있습니다.
화장품으로 인한 이상인 경우에는 제품 사용을 중단하시면 차차 원래 피부 상태로 호전이 됩니다.
화장품으로 인해 피부에 이상이 느껴지셨다면, 제품 사용을 즉시 중단하시고, 당분간은 팩, 마사지, 찜질방, 사우나 이용 등의 피부에 자극을 줄 수 있는 부분을 피하시는 것이 좋사오니 이 점 참고 부탁드립니다.
자세한 문의 및 상담은 스킨푸드 카카오 채팅톡으로 문의 주시면 안내 해드리겠습니다. 

포인트는 주문 완료 시 등급별 차등 지급 됩니다. (도토리 등급 : 주문 금액의 3% 적립, 미나리 등급 : 주문 금액의 4% 적립, 당근 등급 : 주문 금액의 5% 적립) 

리뷰 등록 시에는 일반리뷰 500포인트, 포토리뷰 1000포인트, 동영상 리뷰 1,500포인가 적립됩니다.

최소 문자 수 60자 이상 최대 문자 수에는 제한 없이 작성이 가능합니다. 

온라인에서 구매한 제품에 한해서만 후기 작성이 가능하며, 구매하지 않은 상품이나 오프라인 매장에서 구매한 상품에 대해서는 후기작성이 불가합니다.

상품과 무관한 정보, 중복 리뷰는 포인트 적립이 되지 않습니다. 

작성후 1~3영업일 이내 적립됩니다.

포인트 유효기간은 해당 포인트가 적립된 날로부터 1년 후 소멸됩니다.

소멸 된 적립금은 복구가 불가합니다.

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이메일 수신 허용 고객에 한하여 소멸일 기준으로 약 1개월전 부터 소멸 포인트 안내 이메일이 발송됩니다. 

소멸된 적립금은 복구가 불가하오니 소멸기간 전 사용을 권장드립니다.

생일 쿠폰은 멤버십 정보에 등록 된 생일 당일 발행되며, 14일간 유효합니다. 

온라인 멤버십 : 20% 추가 할인 (최대 5만원 할인) 

오프라인 멤버십: 50% 할인 (일반 최대 7만원, VIP 최대 10만원, S클래스 최대 15만원) 

(일부품목, 부자재 등 할인제외 및 기타 이벤트 중복적용 불가)

제품 개봉 전 사용기한은 제품마다 상이하며 각 제품 하단 유의 사항에 기재되어 있습니다.
개봉 후에는 6개월~12개월 이내에 사용해 주시는 것이 가장 좋습니다.
단, 사용 기간이 명시되어 있는 제품의 경우 개봉 여부와 관계없이 제품의 유효기간이므로 기간 내 사용하여 주시기 바라며,
사용 기한이 남아있더라도 고온 및 저온, 직사광선에 노출되는 장소에서의 보관은 피해주시길 권해드립니다.

단종 혹은 단종예정으로 결정된 제품은 장기적으로 생산이 중단되어 쇼핑몰에서는 제품 구매가 어렵습니다.

가까운 스킨푸드 매장에서 단종 제품을 보유하고 있는 경우에는 구매가 가능합니다.

21년 12월 1일부터 온라인 / 오프라인 멤버십 분리 운영으로 온라인 포인트는 온라인에서만 사용이 가능합니다.

홈페이지 내 [마이페이지>나의계정>쿠폰]을 통해 보유한 쿠폰 내역 확인이 가능하며,

적용이 되지 않을 시 에는 구매하신 상품 중 이벤트 품목이 있는지 확인하시기 바랍니다. 

멤버십데이 및 기타 행사에(할인행사)는 쿠폰이 중복적용이 되지 않습니다.

2015년 8월 개인정보 유효제가 실시됨에 따라 장기간 스킨푸드 서비스를 이용하지 않은 회원님의 개인정보를 분리 보관 후 파기하고 있으며, 

대상회원은 다음과 같습니다.

-최근 1년간 오프라인 거래가 없는 회원

-최근 1년간 온라인(앱, 모바일웹 포함) 로그인 기록이 없는 회원

-최근 1년간 모바일월렛 동기화 기록이 없는 회원

장바구니의 경우 7일동안 상품 저장이 되며 장기 보관을 원하실 경우 위시리스트를 이용해 주시기 바랍니다.

단, 로그인 후 이용 가능합니다. 

상품 후기 작성은 

각 상품 상세페이지 하단에 [리뷰작성하기] 클릭 후 작성 가능합니다.

쇼핑몰 구매 시 상품의 손상이 없도록 벌집모양 종이 완충제로 또는 에어캡으로 상품별 포장되며 별도의 선물 포장이 불가합니다.