[공지사항] 오류 수정 및 출고 작업 현황 (2020.12.02.13:00) |
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관리자
2020.12.02 16:11:45
조회수 463
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안녕하세요 스킨푸드입니다. 2020년 12월 2일 수요일 진행중인 내용 설명 드립니다. 1. 오류 수정 - 11/26에 발견한 5번째 오류 유형에 해당하는 주문 약 3,000건을 특정하였으며 리스트 검증 중입니다. 오늘 안에 검증을 마치고 보상안과 함께 알림톡이나 문자로 피해보신 분들께 안내드릴 계획입니다. - 12/1, 7번째 오류 발견하여 오늘 바로 처리하기 위해 작업 중입니다. 약 700건 정도로 보이며 배송번호 발급되어 창고 작업이 완료된 것으로 조회되었으나 실제로는 창고에서 작업 진행된 적이 없는 것으로 확인되었습니다. 해당 건들은 즉시 주문서 다시 살려서 다시 출고 작업되도록 할 예정입니다. 12/3-4 중 반영하고 문자 드리려고 합니다. - 할당 오류로 피해보신 6만여 고객분들께 연락 드리는 것은 위의 7번째 오류로 피해보신 고객분들까지 확정되고 나면 명단 비교 확인한 후 문자 안내 드릴 예정입니다. - 모두 이번 주 안에는 작업 완료되도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 2. 배송 - 오늘은 콜라겐플러스 세럼과 크림 재고 부족으로 걸려있던 주문 건들이 대량으로 출고작업 중입니다. - 프로폴리스 에센스를 포함한 주문건들은 12/8 이후에 본격적으로 출고 시작합니다. 3. 콜센터 현황 - 오늘 콜센터 상담원 100% 근무중이십니다. - 콜 대기 수도 5명 이내로 원활합니다. 감사합니다. |
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