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공지사항

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[공지사항] 오류 수정 및 출고 작업 현황(2020.12.03.14:00)
관리자 2020.12.03 14:44:31
조회수 474

안녕하세요 스킨푸드입니다.

2020년 12월 3일 목요일 진행중인 내용 설명 드립니다.

저희가 사과 문자를 먼저 드리는 것이 타당하지만, 시스템이 피해보신 분들의
내역을 산출해주기 전까지는 저희도 어떤 분들이 피해를 보신 것인지 알 수가
없어 사전에 문자를 먼저 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.


1. 오류 수정
- 11/26에 발견한 5번째 오류로 누락되었던 3천건의 주문서를 특정하여
해당 고객님들에게 문자 발송 시작하였습니다.
- 해당 건들은 오늘 최우선 출고 작업 진행 중입니다.
- 12/1에 발견한 7번째 오류 700건의 수정 작업이 진행 중입니다.
- 할당 오류로 피해를 보신 분들에게 보내드릴 문자는 7번째 오류까지 처리
후 발송 예정입니다. 오류로 누락된 주문서들의 순번이 빨라서 누락 오류를
최우선으로 해결하고자 합니다. 안내가 지연되어 죄송합니다.


2. 배송

- 누락되었다가 다시 살린 3천건의 주문서의 출고 진행 중입니다. (5번째
오류 수정분)

3. 콜센터
- 오늘 상담원 100% 근무 중입니다.
- 인입되는 콜도 늘어나서 오늘은 대기자가 많습니다.

감사합니다.
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