[공지사항] 오류 수정 및 출고 작업 현황(2020.11.30.13:00) |
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관리자
2020.11.30 13:49:50
조회수 434
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안녕하세요 스킨푸드입니다. 2020년 11월 30일 월요일 진행 중인 내용 설명 드립니다. 1. 오류 수정 - 11/26에 발견한 5번째 오류와 11/27에 발견한 6번째 오류 수정 작업 진행 중입니다. - 5번째 오류는 본사에서 정상적으로 보내진 파일을 창고에서 열어보았을 때 일부 주문서가 보이지 않는 현상이며 약 400건 입니다. - 6번째 오류는 1번째 오류 작업을 통해 수정된 주문서를 4번째 오류 수정하면서 다시 한번 작업하여 중복 배송된 건이며 약 160건 입니다. 이미 배송된 상품들은 회송 요청 예정이고, 보상 대책도 중복되지 않도록 조치할 계획입니다. - 재고 할당 오류에 의해 피해를 보신 고객님들의 리스트를 취합하고 있습니다. 약 6만여 분이 피해를 보신 것으로 보여 취합에 시간이 걸리고 있습니다. 리스트 완성되면 대책과 함께 문자 연락 드리겠습니다. 2. 콜센터 - 오늘(11/30) 콜센터 상황이 좋지 않습니다. - 평소보다 50% 정도의 상담원 분들만 나오셔서 상담이 원활하지 않습니다. 3. 배송 - 오늘은 로열허니프로폴리스인리치에센스 품목이 포함되지 않은 주문서들만 출고 작업 가능합니다. - 로열허니프로폴리스인리치에센스는 12/7(월)부터 매일 대량 입고 예정이며, 12/8(화)부터 본격적인 출고 작업이 진행될 예정입니다. 감사합니다. |
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