[공지사항] 오류 수정 작업 현황(2020.11.27.11:00) |
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관리자
2020.11.27 10:13:40
조회수 315
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안녕하세요 스킨푸드입니다. 2020년 11월 27일 금요일 진행중인 오류 수정 작업 내용을 설명드립니다. 11월 24일 저녁 발견한 2가지 유형의 오류에 의한 피해 내역 파악 완료하였습니다. 약 700여건에 대해 피해 정도 분류하여 오늘(11/27) 중으로 보상안과 함께 문자 발송 예정입니다. 11월 26일 아침 발견한 1개 유형의 오류 수정작업 중입니다. 400여 건의 피해 주문들을 수집하고 있으며 피해 정도 파악되는 대로 보상안과 함께 연락드리겠습니다. 콜라겐플러스 마스크 크림, 콜라겐플러스 세럼, 첫세럼 에센셜의 재고 할당 오류로 인해 피해를 보신 고객분들의 주문내역을 수집하고 있습니다. 피해 규모와 주문자 정보 확인되는대로 보상안 수립하여 연락드릴 예정입니다. 피해 보신 분들이 많아 정보 수집에 상당한 시간이 걸릴 것으로 예상하고 있습니다. (3~4 영업일 소요 예상) 시스템 오류로 인해 순차배송에 문제가 발생한 것에 다시 한번 깊은 사과의 말씀 드립니다. 신속하게 오류 수정하고 대책과 함께 연락 드리겠습니다. 감사합니다. |
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