안녕하세요 고객님, 기대하는 마음으로 제품을 사용하셨을텐데 피부에 만족스러운 결과를 드리지 못해 저희도 매우 안타까운 마음입니다.
레티놀 특성상 처음 사용하시거나 피부 타입에 비해 용량을 과하게 사용하는 경우 각질이 벗겨질 수 있습니다.

블랙체리 레티놀 0.1 아이 크림 제품의 경우 순수 레티놀 성분 함량으로 레티놀 첫 사용이시라면 일시적 따끔거림, 피부 붉어짐 등 반응이 나타날 수 있으며, 또한 개인 피부 컨디션에 따라 반응도가 다를 수 있습니다.

상세 페이지 내 고지된 내용과 같이 민감한 피부의 경우 팔 안쪽 등에 자극 여부를 테스트 한 후 사용을 권장 드리고 있습니다.
제품 이용에 어려움이 있으실 경우 무상으로 환불 진행 도움 드리겠습니다.

고객님이 사용을 희망하시고 하신다면, 우선 제품 사용을 즉시 중단하시고
피부가 호전이 된 이후 사용을 다시한번 시도해주세요.

*레티놀을 처음 사용하신다면 주 2-3회 저녁에만 고민 부위에 극소량 사용해주세요.(2주기간 동안 적응기)
*낮에는 선크림을 꼭 바르고 외출해주세요.

밤사이 피부에 흡수된 레티놀이 존재하기 때문에 낮에 레티놀을 바르지 않더라도 선크림을 꼭 발라 주세요.

*피부에 자극을 주는 필링/ 스크럽제품, AHA, BHA 성분이 들어있는 제품, 피부에 자극을 주는 마사지 기기, 광자극을 줄 수 있는 LED 마스크 사용 자제, 레이저 시술 진행시에는 사용을 중지해주세요.

더불어 레티놀 사용 후 따끔거리고 각질이 올라온다면 피부에 작용을 하고 있다는 증거입니다. 각질이 올라올 경우 무리하게 벗겨내지 마시고 자연스럽게 떨어질 수 잇도록 기다려주세요.

보습력이 높은 크림을 덧발라서 진정시켜주세요. 만약 붉어졌거나 가려움을 동반한 각질이 일어났다면 호전될 때까지 레티놀 사용을 잠시 멈추었다가 호전된 이후 다시 사용해주세요.

2~3주간의 적응기가 지난 이후 이전처럼 피부에 나타나는 현상이 거의 나타나지 않는다면 피부에 적응이 되었다는 신호로 레티놀 적응기 이후 매일 혹은 격일로 용량을 조금 더 늘려 사용해도 좋습니다.

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